עיצוב חוויית המשתמש האלקטרונית - 💡 Fix My Ideas

עיצוב חוויית המשתמש האלקטרונית

עיצוב חוויית המשתמש האלקטרונית


המחבר: Ethan Holmes, 2019

בחודש פברואר עשיתי ראיון עם אריק ג'נינגס, מייסד שותף של פינוקיו. פינוצ'יו היא חברה חדשה בתחום החומרה בקוד פתוח, המקימה "מערכת אקולוגית שלמה לאינטרנט של דברים". ה- Pinoccio הוא לוח מיקרו בקר בגודל כיס עם רשת אלחוטית, סוללת LiPo נטענת, חיישנים ויכולת להרחיב את יכולותיה באמצעות מגינים, כמו לוח של ארדוינו. הוא כולל את Atmela256RFR2 החדש Atmel, מעבד שבב יחיד 8 סיביות עם מקלט משדר נמוך 2.4GHz עבור תקשורת IEEE 802.15.4.

אריק ג'נינגס, יחד עם שותפתו סאלי קרסון, ייסד את Pinoccio. בראיון עם אריק הוא אמר:

סאלי קרסון, מייסדה של פינוקיו, מתמחה בצומת בין בני אדם לטכנולוגיה. מה שאני מתכוון זה שהיא חושבת מאוד עמוקה על הפסיכולוגיה של בני האדם שמקיימים אינטראקציה עם מחשבים. אינטראקציה בין האדם למחשב, חוויית המשתמש, ואת השימושיות כולם נופלים תחת המטרייה שלה. אני מחשיב את תרומתה נשק סודי במה שאנחנו מנסים להשיג עם פינוקיו.

נשק סודי?! ... הייתי צריך לגלות יותר מה אריק התכוון, ומה בדיוק הוא הנשק הסודי של פינוקיו. יצרתי קשר עם סאלי קרסון ושאלתי אותה על הצומת של חוויית המשתמש (UX) עם האלקטרוניקה ואת העיצוב של Pinoccio. לאורך הדרך, למדתי כמה שיעורים טובים על למה העיצוב הוא חשוב, אפילו רק קבוצה של אלקטרוניקה.

אריק Weddington (EW): מה מסקרן אותך על Pinoccio כדי למצוא חברה ההפעלה חומרה?

סאלי קרסון.

סאלי קארסון (SC): ובכן, תמיד הייתי ילד יצירתי, תמיד ציור או עושה משהו. ו, תמיד אהבתי להתעסק עם גאדג 'טים ואלקטרוניקה. בתיכון, הפכתי להיות nerd אודיו / וידאו. נכנסתי לסקייטבורד ושיחקתי בלהקות עם חברים. אבל, חלק ענק של שני תחביבים אלה היה חלק A / V. כך, למשל, צילמתי טונות של מדה של החברים שלי ואני החלקה. הייתי עושה אלה קטעי וידאו להחליק, עריכת מדה למטה באמצעות שני מכשירי וידיאו. הייתי משתמש 4-track לערבב אודיו, או הייתי ספליט את השמע מ Nintendo הישן, כמו מ Teenage Mutant Ninja Turtles. בכל פעם שאנחנו ollied או עשה טריק, יהיה את "bloop" קול של צב קופץ. אז, לא הייתי כמו, קורע את הלחמה, אבל ניסיתי למצוא את כל הדרכים השונות אני יכול לשלב את האלקטרוניקה שיש לי גישה.

מאוחר יותר, הפכתי מעצב אינטרנט ופתאום כל פלט יצירתי שלי היה וירטואלי נעשה במחשב. התגעגעתי לגופנית של שימוש בידיים כדי לעשות דברים. טים או'ריילי השפיע עלי מאוד, וניסיתי לשמור על קשר עם כל מה שאו'ריילי מדיה מכבה. אני חותך את השיניים שלי על עיצוב אתרים בספר נגיסות. הקשבתי Podcasts של ETech ואת Web 2.0 כנס.

בסביבות 2004, התחלתי להתמחות בעיצוב אינטראקציה, ואני באמת התעניין המכון אינטראקציה עיצוב של Ivrea - שם Massimo Banzi היה ללמד, והיכן Arduino היה מפותח. הם לימדו מעצבי אינטראקציה לאב-טיפוס ובחנו את רעיונות המוצר שלהם על-ידי בניית אב טיפוס פיזי במהירות. זה היה מרתק לי - אתה עדיין יכול להיות טק nerd אלא גם לבנות דברים עם הידיים. זה מיזוג של פיזית ווירטואלית היה משכנע סופר; תמיד חשבתי שאני צריך לבחור אחד את השני.

ואז, קיבלתי את הגיליון הראשון של MAKE כאשר הוא יצא, ואני הייתי מוקסם לחלוטין. Make מצא את זה קבוצה מדהימה של אנשים שהיו גיקים טק כמוני, אבל מי ידע איך לבנות דברים אמיתיים עם הידיים שלהם. מילאתי ​​ספרי לימוד עם רעיונות עבור פרויקטים DIY שאני אישית רציתי לבנות. אבל עדיין הרגשתי את המחסום הזה לכניסה ועדיין לא מצאתי קהילה של מקבלי שיכולים לעזור לי. כל פרויקט שרציתי לבנות צריך להיות אלחוטי ומאפשר אינטרנט, אבל זה נראה לגמרי מחוץ להישג ידם של מישהו כמוני שלא היה טכני מאוד.

אני חושב שיש הרבה אנשים שם בחוץ כמוני, שהם קצת חנונים, אבל לא סופר "גיקים עמוקים". הם רוצים לבנות פרוייקטים אלחוטיים ואינטרנט, אבל הם לא יודעים איך הם לא בטוחים אפילו אפשרי. עם Pinoccio, אנחנו מספקים את כל זה פיגומים בשבילך. הלוח שלך מדבר לאינטרנט באופן אלחוטי בתוך דקות של הוצאתו מהקופסה. כבר יש לה סוללה נטענת שיכולה להימשך שבועות או חודשים. משם, זה תלוי בך כדי להתחיל לדמיין אפשרויות עבור פלטפורמה זו. אנחנו רוצים שתתמקדו בפרטיות של הפרויקט שלכם, במקום לאבד את המומנטום בניסיון להבין את כל הדברים האחרים.

אז, עם Pinoccio, אני באמת מתרגש לאפשר לאנשים אחרים לבנות פרויקטים מגניבים כמו אלה שאני כבר חולם על שנים. יש משהו באמת קסום על יצירת כלי המאפשר יצירתיים אחרים, אנשים מוכשרים - יש זה אפקט מכפיל מדהים.

EW: Pinoccio יכול להיות הסתכל רק את האומץ האלקטרוני של מערכת גדולה יותר, כמו רק סדרה של פונקציות להיות מיושם. אתה ואריק ג'נינגס רואים צורך לגשת לבעיה אחרת עם פינוקיו. מה גרם לך לעשות את זה אחרת?

SC: שתי השאלות הבסיסיות ביותר שאני שואל כאשר אני מעצבת מוצר הן: "האם זה שימושי?" ו "האם זה רצוי?" אני רוצה את התשובה לשתי השאלות להיות כן.

אם היינו ניגשים לפינוצ'יו כ"פשוט סדרה של פונקציות שצריך ליישם, "היינו בונים משהו מועיל, אבל לא רצוי. ואז אתה מפעיל את הסיכון של commoditization. הלקוחות שלך לא תהיה שום נאמנות מסוימת לך, הם פשוט להשוות את החנות בין מוצרים דומים מבחינה פונקציונלית ולבחור מה הוא הזול ביותר. גם אם אתה הראשון בשוק, זה עושה אותך פגיע זול יותר לדפוק- offs בעתיד.

אז אנחנו רוצים להיות גם שימושי וגם * רצוי. איך זה נראה? בואו ניקח את דוגרו כדוגמה. Sugru זה קסם, עצמית ריפוי גומי כי אתה יכול להשתמש כדי לתקן או לשנות כמעט כל דבר - כלים, אלקטרוניקה, חפצים יומיומיים ברחבי הבית. היה לי מנה מדגם הנחת סביב במשך כמה חודשים. הבנתי מה זה, הבנתי את התועלת של זה, אבל זה עדיין לא היה רצוי במוחי.

ברגע שסתיו התגלגל, הייתי נוסע באופניים בלילה, והייתי מתוסכלת מהאור החדש שלי. היה זה כפתור הפסקה / כיבוי, שהיה כמעט בלתי אפשרי ללחוץ עליו עם כפפות עבות. השתמשתי Sugru כדי לפטם את הכפתור ולהפוך אותו גבוה. למחרת, ברגע שהסוגרו נרפא, ניסיתי להדליק את האור שלי לסירוגין בכפפות, והדרך היתה טובה יותר. אני מרגישה כל כך חכם ו מדהים! זה היה הרגע שבו התאהבתי בסוגרו, בגלל איך זה גרם לי להרגיש לגבי עצמי. הרגשתי חכמה, מוכשרת וחרוצה.

עכשיו Sugru הוא גם שימושי וגם רצוי לי. אני רוצה להשתמש בו שוב, כי אני רוצה להרגיש חכם שוב מדהים. אני רוצה להראות מה אני "עשה" לחברים שלי. זה פחות על Sugru, זה יותר על איך זה גרם לי להרגיש. זה רגע "a-ha!" זה מה שאנחנו יורים עם פינוקיו. אנחנו רוצים לבנות כלי שימושי שגורם לאנשים להרגיש חכמים ומדהימים. אנחנו רוצים לצמצם את המחסומים מתסכל כניסה כדי לשמור על המוטיבציה שלך לראות את הפרויקט עד להשלמתו. לאחר מכן אנו רוצים שתשתף את מה שבנית, תציג אותו באינטרנט ותשתף פעולה עם אחרים שעובדים על פרויקטים דומים.

EW: כיצד תהליך עיצוב חוויית המשתמש עבור Pinoccio שונה מאשר עבור מוצרים אחרים?

SC: כאשר אני מעצב עבור האינטרנט, אני מנסה להרכיב אב טיפוס פונקציונלי מהר ככל האפשר, גם אם זה רק סימולציה ללחיצה המורכב סקיצות. אז אני בודק את זה עם משתמשים אמיתיים. אבל, זה קשה יותר לעשות עם החומרה, זה לוקח הרבה יותר זמן להגיע לשלב אב טיפוס פונקציונלי.

לכן, השתמשנו בכנסים כמו Open Source Hardware Summit כהזדמנות לראיין לקוחות פוטנציאליים ולשאול אותם על מה שהם עשו בפועל בעבר. האם ניסו לבנות פרויקט שמאפשר אינטרנט? איך הם מעצימים את הפרויקטים שלהם? באילו כלים הם משתמשים? מה היה מתסכל? מה עבד טוב? זה הרבה יותר מאשר לשאול אותם אם הם חושבים שהם ישתמשו Pinoccio, או לשאול אותם אילו תכונות הם רוצים לראות. ניסינו לזהות נקודות כאב קיימות, בהתבסס על החוויות הקודמות בפועל של קהל היעד שלנו, ולאחר מכן על תכונות הצורה סביב התובנות האלה.

EW: איזה חלק של תהליך העיצוב של Pinoccio הפתיע אותך?

SC: לא הייתי אומר הופתעתי זה בדיוק, אבל אני נדהם כל הזמן על ידי כמה מדהים הקהילה שלנו. הם מבריקים, יצירתיים ונחושים. הם גם נדיבים להפליא וזה כיף מאוד לראות אותם שיתוף רעיונות ולעזור אחד לשני. אני מניח שזה הפתיע אותי כמה חילופי רעיונות כבר קורה בין חברי הקהילה. זה באמת מתגמל לראות את זה קורה, ולהיות חברה קוד פתוח חומרה אפשרה את זה.

EW: מה היה האתגר הגדול ביותר של תהליך העיצוב של פינוקיו, ואיך להתגבר על זה?

SC: ובכן, עבור מוצרים מבוססי אינטרנט, אנחנו מנסים לבנות מוצר בת קיימא מינימלי, לקבל משהו לידיהם של משתמשים מהר ככל האפשר, לראות איך הם מגיבים, ואז לחזור ולפתח את המוצר באופן אורגני משם. זה הרבה יותר קל לעשות עם התוכנה, כי זה יחסית מהיר וזול להרכיב MVP.

חומרה היא איטית יותר, זה יקר יותר, וזה מטבעו תהליך "מפל" - כלומר יש סדרה של תלות ליניארית הפרויקט לא יכול להתקדם עד כל שלב הושלמה. עבור כל איטרציה, אתה צריך לעשות שינויים בעיצוב הלוח, רכיבים סדר, להזמין PCBs, לקבל את לוחות התאספו, לבדוק אותם, לשטוף ולחזור. זהו מחזור איטרציה של שבועות עד חודשים, במקום מחזורי שעות-לימים שאנחנו נהנים בפיתוח אינטרנט.

אני חושב שהדרך בה אנו מתייחסים לכך היא להביא את האסיפה בתוך הבית. זה באמת יאפשר לנו לנצל את המתודולוגיות הללו Agile שאנחנו רגילים - איטרציות מהירות של בדיקות וזיקוק. זה יאפשר לנו להדק את אותם מחזורי איטרציה.

EW: מהן טעויות נפוצות שאתה רואה בעיצוב מוצר חומרה, כי לא לקחת בחשבון חוויית המשתמש?

SC: ובכן, אני חושב על כל מוצר טק, להיות זה חומרה או תוכנה, זה מפתה לחשוב על תכונות הראשון, וליצור רשימה של דרישות טכניות כנקודת התחלה.

מה שאנחנו מנסים לעשות הוא לחשוב עמוק על מי הלקוח שלנו. אנחנו חושבים על מה שפיטר מרולץ מכנה "הדרישות הרגשיות" שלהם. מה הם הצרכים שלהם, המוטיבציות והמטרות שלהם? מה מרגש אותם? מה מתסכל אותם? איך Pinoccio להתאים את חייהם, ואיך זה מתאים ליום טיפוסי? אנו עונים על שאלות אלו בשיטות שונות של מחקר איכותני, כולל אתנוגרפיה וראיונות. זה לא מספיק לשאול את קהל היעד שלך אם הם חושבים שהם רוצים מוצר מסוים או תכונה. אנשים רעים מאוד על דיווח עצמי, מוטב להתבונן במה שהם עושים, בניגוד לשאול אותם מה הם חושבים שהם יכולים לעשות או שהם רוצים.

בוא נחזור שוב לאור האופניים שלי. אני עומד לשער על מה שקרה. המעצבים ידעו שהם מעצבים אור. הם החליטו על כמה תכונות - זה אפשרי שהם אפילו שאלו לקוחות מה הם רוצים תכונות - והם החליטו את האור צריך להיות שלושה מצבים: למצמץ (עבור נראות חיי סוללה ארוכים יותר), יציב / קרן נמוכה, קרן יציב / גבוה. הם בחנו את הממשק - איך אתה משתמש בלחצן אחד כדי להפעיל אותו / לכבות את מחזור בשלושת המצבים? הלחצן היחיד עשוי להגיע ממגבלת עלות. כפתור שטוח, גומי עשוי להיות ניסיון waterproof את האור עבור רכיבה בגשם. אבל האם הם באמת להתבונן לקוחות בפועל באמצעות המוצר? לא רק במעבדה, אלא בעולם האמיתי, ביום טיפוסי? כאן בארצות הברית, בסתיו המנוח, אור היום מסתיים ופתאום כולנו רוכבים על אופניים בחושך. זה הזמן של השנה שאני מתחיל להשתמש באור האופניים שלי. ובגלל מזג האוויר הקר, אני בדרך כלל לובש כפפות. אם היו רואים לקוחות כמוני, בתנאים יומיומיים, הם היו רואים כמה קשה ללחוץ על הכפתור עם כפפות. והם היו רואים אותי מקלל מתחת לנשימה, ונשבע לא לקנות מהם עוד אור.

אני חושב את המוצרים הטובים ביותר להפוך את הלקוחות שלהם מרגיש חכם. כאשר אתה בונה מוצרי טכנולוגיה מורכבים, אם אתה עושה עבודה גרועה עם חוויית המשתמש, הלקוח יאשים את עצמם, "אני מוצץ במחשבים." אבל זה לא אשמתם, זה שלך. ואף אחד לא רוצה להמשיך להשתמש במוצר שגורם להם להרגיש מטומטמים. תסכול, פריצות, ועבודה מסביב הם כולם תובנות יקרות ערך. אלה הם סימנים כי צורך זה לא נפגשו. כאשר השתמשתי Sugru כדי להפוך את הכפתור קל יותר לדחוף, זה היה מסביב לעבודה, כי סימן צורך לא נפגשו.

המפתח הוא ללמוד מי הלקוח שלך, ולבנות אמפתיה עבורם. תן לזה לעצב את המוצר שלך.

EW: כיצד אתם מרחיבים את חוויית המשתמש למגיני ה- Pinoccio המפותחים?

SC: אנחנו מדברים עם לקוחות, אנחנו מנסים לזהות נקודות כאב שהם חוו עם הכלים הקיימים שם בחוץ. אנחנו גם מדברים איתם על מה הם מתכננים לבנות עם פינוקיו. אז, אנחנו פשוט שלחו סקר שלנו IndieGogo קמפיין קמפיין שואל אותם מה הראשון שלהם Pinoccio הפרויקט יהיה. התשובות שלהם יידעו אילו מגן אנו מייצרים תחילה. לאחר מכן, ברגע שיש לנו כמה מגנים המיוצר, נערוך מחקר איכותי - לבחון את הלקוחות בפועל באמצעות אותם במהלך יום טיפוסי, בסביבה אופיינית. לדוגמה, אנחנו יכולים ללכת Makerspace שבו אנו יודעים מישהו הוא בונה פרויקט עם Pinoccio, ופשוט להיות זבוב על הקיר בזמן שהם עובדים על הפרויקט שלהם. איפה הם נתקעים? היכן הם מרגישים מתוסכלים או זקוקים לעזרה? זה יעזור לנו לחדד את החוויה עבור איטרציה הבאה.

EW: ישנם פתרונות רבים ושונים בתחום האלחוטי, ואת הרשתות של אובייקטים לתקשר באופן אלחוטי. מה הם חלק מהאתגרים של חוויית המשתמש בתחום זה, ומה עושה Pinoccio כדי לעזור למשתמשים באזור זה?

SC: אני חושב עד כה, רוב הפתרונות יש גם (1) כל כך טכני שרק גיקים עמוק יכול לעשות בהם שימוש, או (2) הם ידידותיים למשתמש, אבל הם מוגבלים במקרה שימוש ספציפי מאוד , כמו אוטומציה הביתה.

האתגר שלנו הוא לבנות מערכת מספקת להרחבה שיכולה לתמוך במגוון רחב של מקרים שימוש, מערכת חזקה מספיק שאנחנו לא מאבדים את האינטרס של אותם גיקים עמוקים, ובכל זאת עדיין מציעים משהו קל עבור אנשים טכניים פחות להבין ו להשתמש.עבור זה חתיכת הסופי, נוכל לבנות סדרה של כלים מבוססי אינטרנט שיסייעו לקבל אותם אנשים טכניים פחות ולהפעלתו במהירות ובקלות.

EW: אתה ואריק ג 'נינגס ממוקמים בחלקים שונים של המדינה, עדיין יש לך סטארט החברה יחד. מהם הכלים שבהם אתה משתמש כדי לעבוד יחד?

SC: כן, אריק של רינו, ואני בארבור אן. אריק ואני משתמש במספר כלים, ומצאנו להגדיר זה עובד ממש טוב עבורנו. אנחנו בדרך כלל יש IM פועל ברקע, ו ping אחד את השני לאורך כל היום. אנחנו גם עושים את ה- Google Hangout היומי - ביסודו של דבר, הפגישה "לעמוד" שלנו בעגה של Scrum. כי אנחנו חברה צעירה, אנו שמחים לתת את השיחות האלה ללכת זמן רב, ו לנדוד מתוך החלטות מוצר מפורט, כל הדרך אל מפת הדרכים דברים לטווח ארוך.

אנו משתמשים ב- Git לשיתוף פעולה בקוד. יש לנו גם אתר תיעוד פנימי שבו אנו משתמשים לתקשורת אסינכרוני. זה רק WordPress להתקין את הנושא P2 - זה מתאים היטב עדכונים קצרים שיכולים לגדול באופן אורגני לתוך דיונים ארוכים יותר. אנו יכולים לדפיין דפי ארכיון שיש להם מידע עדכני, ויכולים לחפש ולהתייחס אליהם מאוחר יותר: http://wordpress.org/extend/themes/p2

EW: מהן המטרות העתידיות שלך עם Pinoccio?

SC: אני רוצה Pinoccio להיות רק עוד כלי בסדנה של אדם ממוצע, makerpace, או סטודיו לאמנות, יושב שם ממש ליד סרט דביק. כאשר יש להם רעיון, הם לתפוס כמה פינוציוס במהירות לזרוק יחד אב טיפוס. אני רוצה שזה ירגיש חסר ייחוד. Pinoccio הוא רק עוד כלי לרשותם כי מרחיב את היכולות שלהם. האובייקט - הלוח עצמו - פחות חשוב. מה שחשוב זה שהוא מאפשר להם לבנות את מה שהם רוצים לבנות, וזה גורם להם להרגיש חכמים, חרוצים וחכמים (שהם!).

אריק Weddington הוא מנהל השיווק של קוד פתוח & קהילות Atmel.



אתה עשוי להתעניין

8 פרויקטים חגיגיים לצלילי ראש השנה

8 פרויקטים חגיגיים לצלילי ראש השנה


מתמטיקה יום שני: לעשות פתית

מתמטיקה יום שני: לעשות פתית


בניית מסך מאסטר צינוק Ultimate

בניית מסך מאסטר צינוק Ultimate


להפסיק XSS התקפות עם SafeHTML

להפסיק XSS התקפות עם SafeHTML